Un fallo ocurrido en el centro de datos que Entel tiene en Ciudad de los Valles (Chile) ocasionó que, a principios de semana, cerca de 1,3 millones de personas se quedaran sin señal de móvil durante unas cinco horas. Así lo recoge el portal FayerWayer, especializado en noticias tecnológicas.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha anunciado que iniciará una investigación técnica para conocer las causas de la interrupción del servicio.
La falla se produjo el 3 enero y dejó sin comunicación a las antenas que dan servicio a sectores de las principales comunas de la capital, como San Miguel, La Cisterna, Estación Central, Ñuñoa, La Florida, Peñalolén y Santiago Centro. También se vieron afectadas otras estaciones base que atienden las ciudades de La Serena, Coquimbo y Ovalle. Los servicios de voz y SMS recuperaron la normalidad en torno a cinco horas después del inicio del problema.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), por otra parte, ha exigido a Entel información sobre las causas de la interrupción del servicio, los planes de contingencia y las medidas que se tomarán para que esto no vuelva a suceder.
Tal como anunció Entel a través de un comunicado en Facebook, “el incidente se produjo en una de las centrales de conmutación de la compañía, que sufrió una contingencia que originó una alteración parcial en el servicio de telefonía móvil”.