La compañía Marítima Seguros ha destacado en los últimos tiempos por sus inversiones en TI. En octubre, anunció que migraría su sistema de gestión hacia SAP, incluyendo la implementación de soluciones especializadas en facturación, pagos y gestión de reclamaciones.
Alojada en el centro de datos de Tivit, la infraestructura que soportará el sistema estará basada en la solución de procesamiento en memoria SAP Hana –ahora utilizada tan solo por la empresa minera Ferrous y por otros dos clientes que aún no han sido revelados.
Con la adopción de la solución Email Comprova, que integra el envío de mensajes electrónicos con certificación digital, Marítima ahorra 300.000 reales brasileños al año (en torno a 165.000 dólares). En funcionamiento desde hace cinco años, el software ha producido un ahorro total de 1.300.000 reales brasileños (más de 720.000 dólares).
El proyecto fue implantado en 250 horas, dedicadas a las modificaciones en los procesos operacionales, ajustes en los sistemas y la debida homologación. Una de las mayores compañías brasileñas de seguros, con previsión de facturación por encima del billón de reales brasileños en 2011 (más de 500.000 millones de dólares), Marítima ha utilizado el software para reemplazar las cartas certificadas.
Por ley, las aseguradoras deben comunicar formalmente la cancelación de una propuesta, respetando el plazo especificado. Hasta entonces, este proceso de comunicación se hacía de forma manual, con la impresión y envío de cartas certificadas. Además de los costes involucrados, existía una gran preocupación en cuanto al cumplimiento del plazo legal y la comprobación de entrega de la comunicación.
La solución presentada por Comprova.com, asociada a los cambios en los procesos operacionales internos, atenderá los requisitos de reducción de costes, cumplimiento del plazo y comprobación de entrega. La solución consiste en el envío electrónico de las notificaciones de cancelación, por parte de la aseguradora, y de las propuestas para automóviles y riesgos especiales.